Ошибка 10 на котле Navien означает, что котёл не получает подтверждения нормальной работы дымоудаления. Датчик давления воздуха не видит нужного перепада: воздух в горелку поступает плохо, продукты сгорания выводятся плохо — или котлу так кажется. Автоматика перекрывает газ и останавливает работу. Это не поломка ради поломки: та же защита не даёт угарному газу пойти в дом.
Почему котёл вообще это контролирует
У турбированных котлов Navien воздух на горение забирается с улицы, а дым выбрасывается туда же через коаксиальный дымоход — трубу в трубе. Прогоняет всё это вентилятор. Насколько успешно, определяет датчик давления воздуха: он сравнивает разрежение до и после вентилятора. Нет разницы или она мала — значит поток нарушен, и котёл обязан остановиться.
Поэтому ошибку 10 нельзя «обойти» или заглушить. Это единственный узел, который отслеживает, уходит ли дым на улицу. Если дымоход перекрыт, а защиту отключить, продукты сгорания пойдут в помещение.
С чего начать: осмотрите выход дымохода на улице
В девяти случаях из десяти дело именно там, и увидеть это можно без инструментов.
| Что смотреть | Признак неисправности | Что делать |
| Наледь на оголовке | Корка льда или иней по краю трубы, сосульки | Убрать лёд, когда труба остынет. Появляется снова — нужен другой оголовок |
| Снег | Труба выходит низко, рядом намело сугроб | Откопать, зимой проверять после каждого снегопада |
| Птичьи гнёзда, листья | Видны ветки, пух, мусор в раструбе | Вычистить, поставить защитную сетку |
| Направление ветра | Ошибка появляется при сильном боковом ветре | Нужен ветрозащитный оголовок — это вопрос к монтажникам |
| Соседние постройки | Рядом пристроили навес, поднялся забор | Изменилась аэродинамика, дымоход придётся переносить |
Если снаружи чисто, а код возвращается — дальше проверяют внутренние узлы, и это уже работа специалиста.
Что обычно находят внутри
Забита или пережата трубка датчика
Датчик давления соединён с вентилятором тонкими силиконовыми трубками. В них скапливается конденсат, они трескаются от старости или пережимаются при сборке после обслуживания. Датчик перестаёт видеть перепад давления, хотя с тягой всё в порядке. Самая частая внутренняя причина и самая дешёвая в устранении.
Загрязнён или изношен вентилятор
На крыльчатке нарастает пыль и сажа, подшипники вырабатываются, обороты падают. Признак — изменившийся звук при запуске: гудение стало тише или появился скрежет. Лечится чисткой, при износе меняется в сборе.
Неисправен сам датчик давления
Мембрана внутри теряет эластичность, контакты окисляются. Проверяется мультиметром, деталь меняется целиком.
Конденсат в дымоходе
Если горизонтальный участок смонтирован без нужного уклона, внутри скапливается вода. Зимой она замерзает и перекрывает сечение. Проблема монтажа: уклон коаксиальной трубы должен быть в сторону улицы, чтобы конденсат уходил наружу.
Дымоход длиннее допустимого
У каждой модели есть предел по длине и числу колен. Если при монтаже добавили удлинитель или лишний поворот, вентилятор перестаёт продавливать поток. Проявляется не сразу, а когда труба чуть загрязнится.
Ошибка 10 или соседний код
| Код | Что происходит | Куда смотреть |
| 10 | Нет подтверждения дымоудаления | Оголовок, вентилятор, датчик давления |
| 03 | Розжига не было или пламя сразу погасло | Газ, электрод розжига |
| 12 | Горелка работала и погасла в процессе | Давление газа, тяга |
| 02 | Недостаток теплоносителя | Давление воды, воздух в системе |
| 13 | Котёл видит расход воды, которого нет | Датчик протока, трёхходовой клапан |
Отдельные разборы: ошибка 02, ошибка 03, ошибка 13. Все коды коротко — в статье ошибки котлов Navien.
Как сбросить
Выключить котёл кнопкой питания, подождать около минуты, включить снова. На моделях с кнопкой Reset используется она. Если перед этим вы убрали наледь или мусор с оголовка, котёл запустится и продолжит работать нормально.
Код вернулся несколько раз подряд — прекратите сбрасывать и вызовите специалиста. При неустранённой причине каждый повторный запуск означает очередную попытку розжига в условиях плохого дымоудаления.
Когда нужно не чинить, а выходить из дома
Ошибка 10 сама по себе означает, что защита сработала правильно. Но если вместе с ней появились другие признаки, речь идёт уже о безопасности:
- головная боль, тошнота, сонливость у нескольких человек сразу;
- запах гари или дыма в помещении с котлом;
- копоть вокруг котла или на стене за ним;
- жёлтое, коптящее пламя вместо ровного голубого.
В этом случае перекройте газ, откройте окна, выведите людей и вызовите аварийную службу — 104 с мобильного или 04. Угарный газ не имеет запаха, и полагаться на обоняние нельзя. Надёжнее всего поставить сигнализатор загазованности — он предупредит раньше, чем появятся симптомы.
Как не столкнуться с этим зимой
- Осматривайте оголовок после каждого сильного снегопада и в первые морозы — именно тогда нарастает наледь.
- Раз в год делайте техобслуживание: чистка вентилятора и замена подсохших трубок датчика занимают минуты, а предотвращают зимнюю аварию.
- Если дымоход выходит низко или под козырёк — обсудите с монтажниками перенос или ветрозащитный оголовок до начала сезона.
- Проверьте уклон горизонтального участка: он должен идти вниз наружу, чтобы конденсат вытекал на улицу.
Что сказать мастеру по телефону
- точную модель котла — она на шильдике сбоку или снизу корпуса;
- когда появляется код: сразу при запуске, через несколько минут работы, только в мороз или в ветер;
- что видно на оголовке дымохода снаружи;
- изменился ли звук вентилятора;
- сколько лет котлу и когда его обслуживали.
Частые вопросы
Почему ошибка появляется только в мороз?
На срезе коаксиальной трубы дым встречается с холодным воздухом, влага конденсируется и тут же замерзает. За ночь нарастает корка, которая перекрывает сечение. Это не поломка котла, а особенность дымохода, и решается она ветрозащитным оголовком или изменением вывода.
Можно ли пользоваться котлом, сбрасывая ошибку?
Нет. Ошибка 10 говорит о нарушении дымоудаления, а это единственный контур защиты от отравления продуктами сгорания. Сбрасывать имеет смысл один раз — после того как вы убрали видимую причину снаружи.
Котёл выдаёт ошибку при сильном ветре, в остальное время работает. Это нормально?
Работать так можно, но правильным это не назовёшь: ветер задувает в дымоход и сбивает поток. Обычно помогает ветрозащитный оголовок, иногда — наращивание трубы. Точнее скажет тот, кто увидит расположение вывода.
Котлу больше десяти лет, ошибки идут одна за другой. Чинить или менять?
Считайте по узлам: если к вентилятору добавились датчик давления и теплообменник, ремонт подбирается к цене нового котла, а остальные детали всё равно на исходе. Тогда разумнее заменить котёл.
Запчасти и дымоходы в Самаре
В «Тепловозе» есть запчасти для котлов Navien — вентиляторы, датчики давления воздуха, трубки. Отдельно — дымоходы и комплектующие, включая оголовки. Если решите менять технику целиком, смотрите котлы Navien в каталоге.
Самара, ул. Авроры, 114А, корп. 6 (ТЦ «Лидер»), тел. 8 (846) 300-41-41. Подскажем по коду ошибки и поможем подобрать запчасть или оголовок.