Гарантии

Приобретая товар в нашем магазине, Вы получаете товарную накладную, подтверждающую факт совершения покупки в нашем магазине, а также гарантийный талон.


  • На все технически сложные товары предоставляется гарантия, сроки которой устанавливает производитель.
  • Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, а на некоторое оборудование со дня установки оборудования.
  • Всё гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах по всей России и Казахстану, в течение всего срока гарантии.
  • Адреса и телефоны авторизованных сервисных центров Вы найдете в гарантийном талоне.
  • Гарантия распространяется только на производственные дефекты.
  • Установку и пусконаладку газового оборудования должны выполнять специалисты имеющие лицензию на проведение соответствующих работ.


Гарантия не действует, если:


  • Присутствуют механические повреждения оборудования, возникшие по вине покупателя или иных лиц.
  • Нарушены правила подключения и эксплуатации оборудования.
  • Присутствуют следы нарушения гарантийных пломб.
  • Производился ремонт или замена запчастей, покупателем или иными лицами.
  • Попадание посторонних предметов или жидкости.
  • Возникшие неполадки вызваны скачками напряжения, гидроударами, образованием накипи.
  • Неправильно заполнен гарантийный талон.

Интернет магазин газовой техники «ТЕПЛОВОЗ» был запущен в 2013 году, для удобства наших клиентов. 


За это время многие наши клиенты стали нашими постоянными покупателями. В интернет магазине Тепловоз Самара вы может приобрести только качественное газовое оборудование: газовые котлы, газовые колонки, счетчики газа, радиаторы отопления и многое другое. 


Приятных покупок!

Возврат и обмен товара надлежащего качества


Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия:


  • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, а при покупке в интернет-магазине потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

В указанный Перечень включены следующие группы товаров:


  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).



Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.


Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар осуществляется на основании заявления потребителя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.