06.05.2020 приобрел в этом магазине газовую колонку Zanussi. Колонка оказалась не рабочей. Магазин поменять или вернуть деньги отказался. Написал заявление в отдел по защите прав потребителей, теперь они заплатят намного больше. НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот магазин, люди неграмотные в плане законов и неадекватные, да и торгуют товаром ненадлежащего качества.
Магазин "Тепловоз" НИКОГДА не отказывался от своих обязательств, просим не вводить в заблуждение наших покупателей.
По закону о защите прав потребителей газовое оборудование надлежащего качества не подлежит возврату. Все газовые колонки проходят на заводе контроль качества. В вашем случае нет никакого заключения о неисправности товара, установку и пусконаладку производил человек не имеющий допусков к работе с газовым оборудованием. Уже много раз видели к чему приводят подобные игры с газовым оборудованием.
-----------------------------------------------
Вы забыли указать, что газовую колонку устанавливали самостоятельно. Чем создали угрозу не только своей жизни, но подвергли опасности жизни своих соседей!!!
-----------------------------------------------
Мы со своей стороны предложили вам вызвать мастера для определения причины, по которой вы не смогли запустить колонку либо самостоятельно обратиться в газовую службу для запуска.
Факт неисправности газвой колонки ничем не подтвержден. От услуг квалифицированных специалистов вы отказываетесь, пытаясь нас запугивать, угрожать при всем при этом смачно матерясь по телефону.
На любое газовое оборудование распространяются требования по установке сертифицированным специалистом с допуском к работам с газовой техникой (газовые котлы. газовые колонки, газовые плиты и прочее). У всех производителей единые требования по газовым приборам.
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ УСТАНОВКА ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНА!!!!
Мы готовы заменить товар или вернуть деньги если он действительно неисправный, для этого есть 2 пути:
1) Вызвать специалиста который установит и запустит колонку, а в случае неисправности устранит бесплатно по гарантии в течении гарантийного срока (гарантийный срок составляет 2 года). Либо составит акт неисправности на основании которого будет произведена замена или возврат денег.
2) Обратиться в сервис для платного ремонта.
Ниже вырезки из паспорта талона эту газовую колонку и гарантийного талона:
Макс
Макс
Согласен с предыдущим отзывом.
Приехал все оборудование в наличии, выбрал и купил. Цены демократичные, выбор большой.
Счетчиков каких только нету....моделей 30 наверное в наличии.
А вот мне не понравилось что цена не соответствует в магазине.Заранее позвонила узнать о наличии газового счётчика,о цене.Да ,есть и цена как на сайте.Приехсла,ой извините нет,но вы идите на Аврору169,там есть.Есть,но намного дороже.Хорошее обслуживание.
Ситуация неприятная, но вы видимо не оформили предварительно заказ на сайте. Да, действительно цены в розничном магазине могут отличаться от цен интернет магазина. Что бы получить товар по цене интернет магазина (том числе и по адресу ул.Авроры, 169) нужно было оформить заказ на сайте. На странице "КАК КУПИТЬ" есть инструкция по оформлению заказа.
Можете связаться с нами любым удобным Вам способом и мы постараемся решить этот вопрос в вашу пользу.
В любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Ирина
Ирина
Спасибо сотрудникам магазина за вежливое и качественное обслуживание, быстро оформили заказ, доставка была в указанное (желаемое для меня) время. Покупала газовую колонку Bosh WRD 10-2B. Оплата по факту доставки. Довольна приобретением, самое главное теперь чтоб колонка прослужила долго.
Спасибо!
Отзывы
По закону о защите прав потребителей газовое оборудование надлежащего качества не подлежит возврату. Все газовые колонки проходят на заводе контроль качества. В вашем случае нет никакого заключения о неисправности товара, установку и пусконаладку производил человек не имеющий допусков к работе с газовым оборудованием. Уже много раз видели к чему приводят подобные игры с газовым оборудованием.
-----------------------------------------------
Вы забыли указать, что газовую колонку устанавливали самостоятельно. Чем создали угрозу не только своей жизни, но подвергли опасности жизни своих соседей!!!
-----------------------------------------------
Мы со своей стороны предложили вам вызвать мастера для определения причины, по которой вы не смогли запустить колонку либо самостоятельно обратиться в газовую службу для запуска.
Факт неисправности газвой колонки ничем не подтвержден. От услуг квалифицированных специалистов вы отказываетесь, пытаясь нас запугивать, угрожать при всем при этом смачно матерясь по телефону.
На любое газовое оборудование распространяются требования по установке сертифицированным специалистом с допуском к работам с газовой техникой (газовые котлы. газовые колонки, газовые плиты и прочее). У всех производителей единые требования по газовым приборам.
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ УСТАНОВКА ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНА!!!!
Мы готовы заменить товар или вернуть деньги если он действительно неисправный, для этого есть 2 пути:
1) Вызвать специалиста который установит и запустит колонку, а в случае неисправности устранит бесплатно по гарантии в течении гарантийного срока (гарантийный срок составляет 2 года). Либо составит акт неисправности на основании которого будет произведена замена или возврат денег.
2) Обратиться в сервис для платного ремонта.
Ниже вырезки из паспорта талона эту газовую колонку и гарантийного талона:
Приехал все оборудование в наличии, выбрал и купил. Цены демократичные, выбор большой.
Счетчиков каких только нету....моделей 30 наверное в наличии.
Можете связаться с нами любым удобным Вам способом и мы постараемся решить этот вопрос в вашу пользу.
В любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Спасибо!