Купили колонку, оформили заказ с доставкой. Колонку покупали для бабушки, еще обрадовались, что есть доставка, бабушке все привезут домой.
Живем на Управленческом, это еще, на минуточку, Самара. Но доставка уже не по тарифу Самары, а как за чертой города, 300 рублей. Ну, думаем, ладно, деваться некуда, своей машины нет. Позвонила девушка, уточнила адрес, озвучила сумму доставки. Все, ждем.
Привезли колонку, звонок на телефон: "Выходите". Бабушка не поняла, куда выходить, зачем выходить. Выяснилось, что колонку довозят только до подъезда, дальше сами или платите еще по 50 рублей за каждый этаж. Бабушка живет на 4 этаже, то есть это еще 200 рублей. Деваться некуда, спустилась. И если бы сосед не помог, тащила бы на своем пупке. При всем при этом, при оформлении заказа НИ СЛОВА не было сказано, что колонку довозят только до подъезда. Да и вообще, я первый раз вижу, чтобы доставка была до подъезда, всегда приносят домой!
Очень недовольны сервисом компании. Наглость - второе счастье. Еще не устанавливали колонку, посмотрим, может и тут окажутся проблемы.
Но сейчас огромный жирный минус Вам по доставке. Худший сервис, что я видела.
Добрый день!
Сожалеем, что покупка в нашем магазине Вас не удовлетворила.
Мы не согласны с Вашим мнением, что у нас "худший сервис", услуга оказана в полном объеме и в полном соответствии с условиями продажи которые размещены на нашем сайте.
1) Оборудование которое Вы выбрали, было Вам доставлено на следующий день после заказа, т.к. заказ был оформлен после обеда.
2) Доставку осуществили в соотвествии с условиями продажи нашего магазина. Все оборудование доставлено в целости, вся документация Вам предоставлена в полном объеме.
По поводу платной доставки до п.Управленческого информация указана на нашем сайте в разделе "КАК КУПИТЬ". Ознакомиться можно по ссылке: https://teplo-voz.ru/delivery
Там же указано, что доставка осуществляется до подъезда, а подъем на этаж платный!
Подъем платный, т.к. наш магазин продает достаточно габаритное оборудование (газовые котлы, газовые плиты, бойлеры) и большинство магазинов торгующих бытовой техникой осуществляют платный подъем оборудования. Это общая практика подобных магазинов и мы искренне удивлены Вашим возмущением по этому поводу.
Сожалеем, что Вы самостоятельно не ознакомились в полной мере об условиях доставки на нашем сайте, а так же не уточнили эту информацию у оператора по телефону. Информация о том что наш сотрудник не поставил Вас в известность по условиям подъема на этаж будет проверена и в случае подтверждения будут приняты соотвествующие меры.
В свою очередь хотели бы пожелать Вашей бабушке здоровья и меньше ругаться матом, наш курьер был очень удивлен подобным поведением взрослой женщины )
Хороший магазин,газовый водонагреватель по цене склада,без проблем.Хороший сервис,все документы,гарантийный талон.Установка в день покупки,все качественно и аккуратно.Все СУПЕР .Спасибо всем сотрудникам.
Пару лет назад заказал на сайт две колонки из серии "ZANUSSI GWH 10 FONTE GLASS" , одной даже 3года. Никаких проблем в эксплуатации и подключении не возникли, цена-качество. Работой магазина очень доволен, заказы обрабатывают быстро с возможностью доставки в день заказа, при наличии товара... А большинство товара в наличии! В общем МОЛОДЦЫ!
Нигде не мог найти газовый счетчик ВК G-4, в итоге через интернет нашел в этом магазине.
В других магазинах под заказ предлагали цену выше, а тут в наличии. Заказал, привезли домой через 2 часа бесплатно!
Отзывы
Живем на Управленческом, это еще, на минуточку, Самара. Но доставка уже не по тарифу Самары, а как за чертой города, 300 рублей. Ну, думаем, ладно, деваться некуда, своей машины нет. Позвонила девушка, уточнила адрес, озвучила сумму доставки. Все, ждем.
Привезли колонку, звонок на телефон: "Выходите". Бабушка не поняла, куда выходить, зачем выходить. Выяснилось, что колонку довозят только до подъезда, дальше сами или платите еще по 50 рублей за каждый этаж. Бабушка живет на 4 этаже, то есть это еще 200 рублей. Деваться некуда, спустилась. И если бы сосед не помог, тащила бы на своем пупке. При всем при этом, при оформлении заказа НИ СЛОВА не было сказано, что колонку довозят только до подъезда. Да и вообще, я первый раз вижу, чтобы доставка была до подъезда, всегда приносят домой!
Очень недовольны сервисом компании. Наглость - второе счастье. Еще не устанавливали колонку, посмотрим, может и тут окажутся проблемы.
Но сейчас огромный жирный минус Вам по доставке. Худший сервис, что я видела.
Сожалеем, что покупка в нашем магазине Вас не удовлетворила.
Мы не согласны с Вашим мнением, что у нас "худший сервис", услуга оказана в полном объеме и в полном соответствии с условиями продажи которые размещены на нашем сайте.
1) Оборудование которое Вы выбрали, было Вам доставлено на следующий день после заказа, т.к. заказ был оформлен после обеда.
2) Доставку осуществили в соотвествии с условиями продажи нашего магазина. Все оборудование доставлено в целости, вся документация Вам предоставлена в полном объеме.
По поводу платной доставки до п.Управленческого информация указана на нашем сайте в разделе "КАК КУПИТЬ". Ознакомиться можно по ссылке: https://teplo-voz.ru/delivery
Там же указано, что доставка осуществляется до подъезда, а подъем на этаж платный!
Подъем платный, т.к. наш магазин продает достаточно габаритное оборудование (газовые котлы, газовые плиты, бойлеры) и большинство магазинов торгующих бытовой техникой осуществляют платный подъем оборудования. Это общая практика подобных магазинов и мы искренне удивлены Вашим возмущением по этому поводу.
Сожалеем, что Вы самостоятельно не ознакомились в полной мере об условиях доставки на нашем сайте, а так же не уточнили эту информацию у оператора по телефону. Информация о том что наш сотрудник не поставил Вас в известность по условиям подъема на этаж будет проверена и в случае подтверждения будут приняты соотвествующие меры.
В свою очередь хотели бы пожелать Вашей бабушке здоровья и меньше ругаться матом, наш курьер был очень удивлен подобным поведением взрослой женщины )
В других магазинах под заказ предлагали цену выше, а тут в наличии. Заказал, привезли домой через 2 часа бесплатно!